Alle artikler

Google-bedriftsprofil for håndverkere: Slik blir du funnet når kundene søker lokalt

Av Simen Berget Publisert:
Når noen søker etter rørlegger eller elektriker i nærheten, er det ofte Google-profilen som avgjør hvem de ringer. Slik setter du den opp og får mest ut av den.

Når noen trenger en rørlegger, elektriker eller snekker, starter de ofte med et søk på mobilen: «rørlegger Tønsberg» eller «elektriker i nærheten». Øverst i svaret viser Google gjerne et kart med noen få bedrifter. De som står der, får mange av telefonene.

Om du er med der, avgjøres i stor grad av Google-bedriftsprofilen din. Den er gratis, og du kan sette den opp selv på en kveld.

Hva er en Google-bedriftsprofil?

Bedriftsprofilen er kortet som dukker opp i Google-søk og i Google Maps når noen søker på bedriften din, eller på det du tilbyr i området ditt. Der står navn, telefonnummer, åpningstider, område, bilder og anmeldelser.

For mange kunder er dette det første de ser av deg før de ringer – og noen ganger det eneste. Derfor lønner det seg at det ser ryddig og oppdatert ut.

Slik oppretter du profilen

  1. Gå til google.com/business og logg inn med en Google-konto. Bruk gjerne en egen konto for bedriften, så du ikke blander den med den private.
  2. Skriv inn bedriftsnavnet slik det faktisk er. Ikke legg til ord som «billig» eller «Tønsberg» i navnet. Det bryter med Googles regler og kan føre til at profilen blir stengt.
  3. Velg kategori. Velg den som passer best som hovedkategori, for eksempel «Rørlegger», «Elektriker» eller «Snekker». Gjør du mer enn én ting, kan du legge til flere kategorier etterpå.
  4. Velg adresse eller serviceområde. Kommer ikke kundene til deg, men du til dem? Da skjuler du adressen og legger heller inn stedene du jobber, for eksempel Tønsberg, Færder og Sandefjord.
  5. Legg inn telefonnummer og nettside.
  6. Bekreft at bedriften er din. Google ber om en bekreftelse, for eksempel med en kode på SMS eller e-post, eller en kort video. Hvilke metoder du får, varierer. Blir du bedt om video, filmer du direkte med mobilen i minst 30 sekunder, uten å redigere. Tar du ikke imot kunder på adressen, filmer du heller verktøy, utstyr eller firmabilen. Profilen må være bekreftet før den vises ordentlig i søk og kart.

Fyll ut profilen ordentlig

En halvferdig profil gjør lite. Bruk heller en ekstra halvtime på dette:

  • Tjenester: List opp det du faktisk gjør, med vanlige ord – «baderomsrenovering», «montering av varmepumpe», «utskifting av sikringsskap». Det er slike ord kundene søker på.
  • Beskrivelse: Skriv kort hva du gjør, hvor du jobber og hva kundene kan forvente. Skriv som du snakker, ikke som en reklamebrosjyre.
  • Åpningstider: Legg inn når kundene kan nå deg, og husk å oppdatere ved ferier og helligdager.
  • Bilder: Legg ut egne bilder av ferdige jobber, gjerne før og etter, og av deg og bilen. Ekte bilder skaper mer tillit enn bilder fra en bildebank.

Anmeldelser bygger tillit

Når kunder skal velge mellom tre håndverkere de ikke kjenner, ser de ofte på anmeldelsene. Gode anmeldelser er noe av det viktigste du kan samle på.

  • Spør alle kundene når jobben er ferdig. I profilen finner du en lenke du kan sende på SMS eller e-post. Spør alle, ikke bare dem du tror er mest fornøyde. Googles regler tillater ikke at du bare ber fornøyde kunder om anmeldelse.
  • Svar på alle anmeldelser, også de dårlige. Et rolig og saklig svar på en negativ anmeldelse viser nye kunder at du tar ansvar.
  • Ikke kjøp anmeldelser, og ikke gi rabatt eller premie for dem. Google forbyr all form for belønning for anmeldelser, og slike anmeldelser kan bli fjernet.

Hold profilen levende

En profil som oppdateres jevnlig, ser mer seriøs ut enn en som har stått urørt i flere år. Noen enkle vaner:

  • Legg ut nye bilder når du er ferdig med en jobb du er fornøyd med.
  • Del en kort oppdatering når det er sesong for noe, for eksempel service på varmepumpen før vinteren.
  • Sjekk med jevne mellomrom at telefonnummer og åpningstider stemmer.

Vanlige feil å unngå

  • Flere profiler for samme bedrift. Det forvirrer både Google og kundene. Har du eller noen andre laget en profil for bedriften før, gjør krav på den i stedet for å lage en ny.
  • Ulik informasjon på ulike steder. Navn, adresse og telefonnummer bør være likt på profilen, på nettsiden og i kataloger som Gule Sider og 1881.
  • Ingen bilder og ingen svar på anmeldelser. Det gir inntrykk av at ingen følger med.

Kom i gang i dag

Det viktigste er å komme i gang: opprett profilen, bekreft den og fyll ut det grunnleggende. Resten kan du bygge videre på litt etter litt.

Synes du dette høres ut som mye? Ta kontakt, så hjelper vi deg å sette opp profilen og få den til å jobbe for deg. Du kan også lese mer om hvordan vi hjelper bedrifter å bli funnet.

Kilder

Les også

Alle artikler